Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SUI RESI E RIMBORSI
1. Diritto di Recesso
In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto a recedere dall’acquisto senza necessità di fornire spiegazioni, entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
2. Condizioni di Reso
Il reso è accettato solo se il prodotto:
- È in condizioni nuove, non usato o lavato.
- È restituito nella confezione originale, con etichette e accessori intatti.
- Non presenta segni di danni o alterazioni.
Sartoria Siciliana si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettano queste condizioni.
3. Procedura di Reso
Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve:
- Contattare il servizio clienti via WhatsApp o email all’indirizzo sartoriasiciliana@gmail.com.
- Ricevere istruzioni per la restituzione.
- Spedire il prodotto all’indirizzo fornito.
- Attendere la verifica del reso.
4. Tempi e Modalità di Rimborso
Una volta ricevuto il reso e verificata la conformità del prodotto, Sartoria Siciliana emetterà il rimborso:
- Entro 7 giorni lavorativi dall’accettazione del reso.
- Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diverse indicazioni da parte di Sartoria Siciliana.
5. Prodotti Esclusi dal Reso
Non possono essere restituiti:
- Prodotti personalizzati su richiesta del cliente.
- Abbigliamento su misura o modificato.
- Articoli usati o privi di etichetta.
📩 Per ulteriori informazioni: sartoriasiciliana@gmail.com
📞 Numero Assistenza Clienti: +39 379 281 4699